The following is a Spanish version of SafetyWatch for the December 2017 issue of Landscape Management. It discusses how to deal with difficult employees. Click here for the original SafetyWatch in English or see page 16 of the magazine.

Empleados Difíciles

Existen ciertos tipos comunes de empleados difíciles, pero pocas veces las cosas son tan evidentes como nos gustaría.

Algunos empleados serán una mezcla de diversos tipos. Otros pueden varias dependiendo del día. Tienes que convertirte en un experto en interpretar las señales de la gente, cortar el mal comportamiento inmediatamente y establecer el tono para el equipo en términos de comportamiento aceptable.

Además, tienes que resistir la tentación de convertirte tú mismo en este tipo de persona. No es fácil, especialmente si tienes un equipo problemático y aumenta la presión en el trabajo. Trata de darle a la gente el beneficio de la duda y recuerda siempre proteger y advocar por los miembros de tu equipo que realizan su trabajo correctamente.

Por supuesto, cada caso es diferente y cada miembro del equipo es único. Sigue estos pasos cuando trates con empleados difíciles:

• Reconoce que existe un problema;
• Intenta descubrir y reconocer las principales causas;
• Ayuda al empleado difícil a asumir la responsabilidad de su comportamiento y actitud;
• Inculca y recompensa actitudes positivas y comportamiento adecuado;
• Sé un modelo de buena actitud y conducta en todo momento.

Translated by Sarah Webb and reviewed by the National Hispanic Landscape Alliance (NHLA).